IT Service Excellence

Maintenir la performance et l’efficacité du modèle d’exploitation cible, grâce à une surveillance continue

 

Pourquoi
Devoteam

  • Surveiller les performances et l'efficacité

    Fournir des rapports optimisés avec des KPI pour surveiller les performances et l'efficacité du nouveau modèle de fonctionnement, des services fournis aux processus
  • Définir et gérer le plan d'amélioration continue

    Sur la base de rapports, anticiper les problèmes et mettre en œuvre des plans d'action réalistes et concrets pour atteindre la cible KPI de performance
  • Gérer le cycle de vie de l'ensemble d'outils

    Optimiser l'ensemble des outils utilisés pour soutenir les processus, y compris les sujets techniques et financiers
  • Optimiser les processus de gestion des services

    Maintenir l'efficacité des processus prenant en charge le modèle d'exploitation cible
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